第一，是各个部委包括一些地方部门的核心业务的信息技术基本上完成。

第二，公共服务意识加强，公众对政府电子政务的接受度是大大的增加。

第三，电子政务进入到重视信息资源的开发整合。

第四，开始重视电子政务的总体框架的建设。

第五，电子政务的安全保障体系受到相当的重视。

这几个方面，标志着我们的电子政务在2020年确实是有巨大的规模。但确实还不够。下一步主要是三个方向：

第一个方向是以用户为中心的电子政务。关键是整体框架里面要有一个以用户为中心的框架。要为老百姓服务，要使国家管理经济、政治等各方面的信息联动起来。这不是哪一个部门的事。这样资源共享才有一个方向，所以这一点我觉得要强调。

第二个方向是个方向是电子政务下一步的方向以公共服务为主，把管理和服务要结合起来。予公共管理于公共服务之中。而不是2002年做的以监管为主、服务为次的体系。

第三个方向是要大力推进以较少的成本、较好的效益来推进电子政务，要建立起电子政务的评价体系，不能够不计成本、不计投入和产出。

那么要做到这三个方向，关键要树立电子政务的完善框架。